Valet av lager kan nu avgöra om Shopify tar ut moms i kassan. För ordrar som skickas till Storbritannien beräknas den brittiska momsen nu utifrån den distributionsplats som väljs genom orderstyrningen. För handlare med lager både inom och utanför Förenade kungariket innebär det att orderstyrningen får skattemässiga konsekvenser som kunden märker. Här går vi igenom hur du granskar berörda ordrar, testar dina reservflöden och undviker att lova något i kassan som logistiken inte kan hålla.
Vad har ändrats i Shopifys beräkning av brittisk moms?
I Shopifys uppdatering den 23 oktober om moms utifrån distributionsplats framgår att momsen för ordrar till Storbritannien nu beräknas utifrån den distributionsplats som orderstyrningen väljer. Enligt Shopify är det samma platsbaserade metod som används för ordrar till USA.
Ändringen får betydelse i ett specifikt fall: ordervärdet överstiger £135 före skatt och frakt, och ordern tilldelas en plats utanför Förenade kungariket. Shopify behandlar då ordern som import och tar inte ut moms i kassan enligt den uppdaterade beräkningen. Att butiken också har en aktiv plats i Förenade kungariket ändrar inte det.
I meddelandet anges också vad som inte påverkas:
- Ordrar på £135 eller mindre.
- Ordrar som skickas till Nordirland.
- Befintliga ordrar.
Det här är en uppdatering av hur Shopify beräknar skatt, inte ett besked om att skyldigheter kring importmoms har försvunnit. Var tydlig med den skillnaden när du informerar kundservice. Att ingen moms tas ut i kassan betyder inte i sig att kunden slipper ytterligare kostnader.
Vår rekommendation är att handlare med lager i flera länder ser över detta före nästa kampanj. En butik kan ha korrekta momsregistreringar och ändå få ett oväntat resultat i kassan eftersom ordern styrs till ett utlandslager.
Brittisk moms i Shopify kräver nu en genomgång av orderstyrningen
Orderstyrningen avgör vilken distributionsplats Shopify väljer för en order. Handlare granskar ofta inställningarna utifrån leveranstid och lagertillgång. Uppdateringen ger även den skatteansvariga anledning att se över dem.
Tänk dig en handlare med ett lager i Förenade kungariket och ett utlandslager. Båda har samma produkt. En order till Storbritannien som överstiger beloppsgränsen styrs till utlandslagret på grund av butikens inställningar eller tillgängliga lagersaldo. Enligt den aviserade ändringen räcker det inte att företaget har varan i lager i Förenade kungariket på annat håll för att ordern automatiskt ska behandlas som en inrikes försäljning vid momsberäkningen i kassan.
Den praktiska frågan är alltså inte längre bara: ”Har vi en plats i Förenade kungariket?” Den är: ”Vilken plats kommer just den här varukorgen att skickas från?”
Börja med orderflödet, inte momsinställningen
Kartlägg de platser som kan leverera ordrar till Storbritannien. Dokumentera vilket land varje plats faktiskt ligger i och om det finns säljbart lager där. Granska sedan prioriteringarna i orderstyrningen och eventuella logistikappar eller integrationer som påverkar hur ordrar tilldelas.
Var särskilt uppmärksam på vad som händer när förstahandsvalet inte fungerar. Ett flöde som fungerar som väntat när lagret i Förenade kungariket är välfyllt kan bete sig annorlunda när en populär variant tar slut. Testa därför även den sista tillgängliga enheten, inte bara en varukorg där allt finns i gott om lager.
Ändra inte en lageradress för att få ett önskat skatteutfall. Butikens inställningar ska spegla den faktiska verksamheten. Om varorna skickas från ett land utanför Förenade kungariket måste kassan och leveransvillkoren ta hänsyn till det.
Ge ett leveranslöfte som verksamheten kan hålla
Shopify skriver att handlare kan styra berörda ordrar till en plats i Förenade kungariket för att ta ut moms i kassan. Det är användbart om avsikten faktiskt är att leverera ordrarna därifrån. Det är däremot inget skäl att styra ordrar till ett lager som inte kan skicka dem.
Prioritera leverans från Förenade kungariket när lagret räcker
För handlare vars erbjudande i Storbritannien bygger på inrikesleveranser rekommenderar vi att prioriteringen av lager i Förenade kungariket granskas tillsammans med lagertillgången. Avvägningen är tydlig: inrikes orderstyrning kan begränsa vilka produkter du tryggt kan sälja med det leveranslöftet.
Bestäm vad som ska hända när lagret i Förenade kungariket tar slut. Ett alternativ är att pausa försäljningen av den varianten på marknaden tills lagret har fyllts på. Ett annat är att tillåta leverans från utlandet med annan leveransinformation. Gör ett medvetet val i stället för att låta lagerbristen avgöra.
Behåll leverans från utlandet, men säkerställ hur importen hanteras
Vissa handlare behöver utlandslager för att kunna erbjuda hela sitt sortiment. Det är en fullt rimlig verksamhetsmodell. Innan du ändrar kassainställningarna behöver du dock bekräfta vem som står för importavgifterna och hur de ska tas ut enligt ert faktiska fraktupplägg.
Be din skatterådgivare och transportör granska den planerade processen. Kontrollera sedan att inställningarna i Shopify stöder den. Meddelandet är inte en komplett guide till hur importskatter tas ut, så utgå inte från att rubriken ensam visar vilka regler som gäller för er eller att upplägget fungerar.
Vi skulle undvika ett generellt löfte om att ”alla skatter ingår” innan både en testorder och överenskommelsen med transportören bekräftar det. Säg samtidigt inte automatiskt till alla internationella kunder att de måste betala vid leverans. Formuleringarna måste stämma med den tjänst ni faktiskt använder.
Testa beloppsgränsen och reservflödet från lagret
Ett kassatest med en enda produkt och gott om lager i Förenade kungariket avslöjar inte alla problem med orderstyrningen. Skapa ett testunderlag utifrån avgränsningarna i Shopifys uppdatering och lägg sedan till de lagerförhållanden som kan ändra varifrån ordern skickas.
Dokumentera destination, ordervärde före skatt och frakt, vald distributionsplats och momsutfall i kassan för varje scenario. Spara skärmbilder internt så att ekonomi- och logistikteamet kan granska samma underlag.
- Storbritannien, över £135, leverans från Förenade kungariket: kontrollera att den avsedda inrikes momshanteringen stämmer med era skatteinställningar.
- Storbritannien, över £135, leverans från utlandet: kontrollera den aviserade importhanteringen och se över vilka avgifter kunden förväntar sig i samband med leveransen.
- Storbritannien, exakt £135 och lägre: bekräfta att uppdateringen inte har ändrat hur dessa ordrar hanteras.
- Nordirland: testa separat eftersom dessa destinationer inte omfattas av uppdateringen.
- Slut i lager i Förenade kungariket: fastställ om orderstyrningen växlar till utlandet, stoppar köpet eller ger något annat operativt resultat.
- Befintliga ordrar: håll dem åtskilda från tester av nya ordrar eftersom Shopify anger att de inte påverkas.
Testa även varukorgar där alla artiklar inte kan skickas från samma plats. Meddelandet beskriver inte i detalj hur fördelningen mellan flera platser hanteras. Red ut frågan med Shopify och din skatterådgivare i stället för att anta att hela varukorgen behandlas som en order från en enda plats.
Kontrollera även varukorgar med rabatter. Utgå från de ordervärden som Shopify visar och bekräfta hur beloppsgränsen tillämpas med era inställningar. Använd inte produktens ordinarie pris i stället för det orderbelopp som ska bedömas.
Förbered kundservice på ändringen i kassan
Kunden ser ett totalbelopp och ett leveranslöfte. Beslutet om orderstyrning bakom dem är inte synligt.
När ni har verifierat de berörda flödena bör ni se över leveransvillkoren och all information om skatt i anslutning till köpet. Kontrollera även ordermejlen, särskilt om texterna förutsätter att varje order till Storbritannien skickas från ett lager i Förenade kungariket.
Kundservice behöver ett praktiskt sätt att utreda frågor. Ge teamet tillgång till information om den tilldelade distributionsplatsen och en dokumenterad förklaring av de aktuella leveransvillkoren. Undvik standardsvar som likställer utebliven moms i kassan med att ingen skatt behöver betalas.
Låt ekonomiavdelningen godkänna förklaringen för berörda ordrar. Kundservice ska inte behöva tolka tullhanteringen medan kunden väntar på svar.
Fördela ansvaret innan ni ändrar orderstyrningen
Vi rekommenderar att logistik och ekonomi driver arbetet tillsammans. Logistikteamet bör verifiera varifrån varorna kan skickas. Ekonomiavdelningen bör godkänna den avsedda skattehanteringen, medan e-handelsteamet testar det kunden ser.
Börja med att dokumentera de nuvarande inställningarna för orderstyrning. Spara testresultaten innan ni gör ändringar och kör sedan samma scenarier igen. Då har teamet ett användbart jämförelseunderlag om resultatet i kassan ändras oväntat.
En ny app är inte där vi skulle börja. Det första steget är att förstå plattformens befintliga funktion och hur den samverkar med er logistikmodell. Överväg ytterligare verktyg först när ni kan peka ut en konkret brist som den nuvarande lösningen inte kan hantera.
När ändringarna är publicerade bör ni granska berörda ordrar till Storbritannien över £135, särskilt dem som styrs till platser utanför Förenade kungariket. Jämför hanteringen i kassan med den plats varifrån ordern faktiskt skickas. Fråga er rådgivare hur ni ska hantera undantag där distributionsplatsen ändras efter köpet; meddelandet klargör inte vad som händer i varje sådant scenario.
Det beslut vi skulle dokumentera är enkelt: vad ska hända när lagret i Förenade kungariket inte kan leverera en order till Storbritannien? När ni är överens om svaret kan orderstyrningen och kundvillkoren följa samma linje.
Det viktigaste att ta med sig
- Shopify använder nu den distributionsplats som orderstyrningen väljer för den aviserade momsberäkningen för Storbritannien.
- Ordrar över £135 före skatt och frakt som styrs till en plats utanför Förenade kungariket får den beskrivna importhanteringen, även om butiken också har en plats i Förenade kungariket.
- Testa lagerbrist och reservflöden från utlandet innan ni ändrar kundlöften om skatt.
- Bekräfta skyldigheterna vid import med er skatterådgivare. Ingen moms i kassan betyder inte att importavgifter saknas.
Källor
Vill du ha hjälp med arbetet?
ZAGO är Shopify Premier Partner. Vi arbetar varje dag med prestanda, konverteringsoptimering och butiksbyggen som betalar sig. Boka en kostnadsfri butiksgenomgång så visar vi vilka tre åtgärder vi skulle genomföra först.
Vanliga frågor
Varför tar Shopify inte ut moms på en order över £135?
Enligt Shopifys uppdatering den 23 oktober behandlas en order till Storbritannien med ett värde över £135 före skatt och frakt som import om orderstyrningen tilldelar den en plats utanför Förenade kungariket. Shopify anger att moms då inte tas ut i kassan. Kontrollera den valda distributionsplatsen och stäm av importupplägget med din skatterådgivare.
Garanterar ett lager i Förenade kungariket att Shopify tar ut brittisk moms?
Nej. För berörda ordrar använder Shopify den plats som orderstyrningen väljer. Att det finns en annan plats i Förenade kungariket ändrar inte hanteringen när ordern har tilldelats ett utlandslager.
Påverkas Nordirland av uppdateringen om moms utifrån distributionsplats?
Shopify anger att ordrar till Nordirland inte påverkas av uppdateringen. Detsamma gäller ordrar på £135 eller mindre samt befintliga ordrar.
Bör jag styra alla ordrar till Storbritannien till ett lager i Förenade kungariket?
Bara om det stämmer med hur ni faktiskt levererar ordrarna. Se över lagertillgången i Förenade kungariket och bestäm vad som ska hända när varorna tar slut. Tilldela inte ordrar ett inrikeslager enbart för att få ett visst skatteutfall i kassan.
