Black Friday och Cyber Monday ger Shopify-butiker möjlighet att nå nya kunder och öka försäljningen. År 2023 nådde Shopify-handlarnas sammanlagda försäljning under BFCM 9,3 miljarder dollar, en ökning med 24 procent jämfört med året före. Förberedelserna behöver omfatta både kampanjerna och det som händer när kunderna kommer till butiken.
Här är nio sätt att planera arbetet. För årets upplägg och våra aktuella tjänster, se ZAGOs BFCM-paket.
1. Gör butiken lätt att använda i mobilen
Mobilen är en central del av kundresan. Under julhandeln 2023 stod smartphones för 51,1 procent av onlineförsäljningen enligt underlaget till den här guiden. Kontrollera att sidorna anpassar sig till skärmen, laddar snabbt och går lätt att navigera. Testa variantval, rabattkoder, varukorg och betalning på en riktig mobil. En tydlig kassa minskar risken att kunden avbryter köpet.
2. Börja i god tid
Black Friday är för många butiker en längre kampanjperiod. Bygg intresse med förhandsinformation, tydliga kampanjdatum och eventuella erbjudanden för tidiga kunder. Använd relevanta sökord i innehållet där de passar naturligt. En tidig start ger också tid att stämma av lager, bemanning och erbjudanden innan trafiken ökar.
3. Använd sociala medier för direkt kontakt
Sociala medier hjälper er att svara på frågor och hålla kunderna uppdaterade under kampanjen. Stories och direktsändningar kan visa produkter, presentera tidsbegränsade erbjudanden och ge en inblick bakom kulisserna. En kampanjhashtag eller ett relevant kreatörssamarbete kan öka räckvidden. Planera vem som svarar på kommentarer och frågor när trycket ökar.
4. Anpassa e-postutskicken efter kundgruppen
E-post kan vara en effektiv kanal när budskapet passar mottagaren. Dela upp listan efter exempelvis tidigare köp, intresse och engagemang. Skicka relevanta erbjudanden och gör kampanjens slutdatum tydligt. Nedräkningar och begränsningar ska motsvara det som faktiskt gäller. Följ upp klick, köp och avregistreringar för att se vilka utskick som fungerar för era kunder.
5. Skapa erbjudanden med tydligt värde
Fundera på vad som gör erbjudandet attraktivt utöver själva rabatten. Paket med kompletterande produkter, fri frakt eller ett exklusivt set kan ge kunden ett tydligt mervärde. Visa vad som ingår, vad kunden sparar och vilka villkor som gäller. Kontrollera marginaler, lager och rabattkombinationer innan erbjudandet lanseras.
6. Följ upp besökare som inte köper direkt
Alla besökare handlar inte vid första tillfället. Återmarknadsföring och påminnelser om övergivna varukorgar kan hjälpa dem att återvända. Använd relevanta annonser, mejl eller andra kanaler där ni har rätt förutsättningar och samtycken. Anpassa budskapet efter vad kunden redan har tittat på och undvik att fortsätta visa samma köpuppmaning efter genomfört köp.
7. Planera även för Cyber Monday
Bestäm i förväg hur kampanjen ska fortsätta efter Black Friday. Ett separat erbjudande på Cyber Monday kan ge sena kunder en anledning att återvända. Var tydlig med vilka erbjudanden som gäller när, och planera utskick och butikens innehåll tillsammans så att kunderna möter samma budskap i båda kanalerna.
8. Gör kundservice till en del av kampanjen
Snabba, tydliga svar kan hjälpa kunder som tvekar inför ett köp. Livechatt och lättillgänglig kontaktinformation gör det enklare att få hjälp med storlekar, leveranser och erbjudanden. Förbered svar på vanliga frågor och ange när bemannad support finns tillgänglig. Automatiserade svar kan hantera återkommande frågor, men kunderna behöver också kunna komma vidare när ärendet kräver en person.
9. Ge lojala kunder förtur
Ett VIP-upplägg eller tidig tillgång kan ge återkommande kunder ett tydligt skäl att välja er igen. Skicka personliga inbjudningar eller särskilda koder till relevanta kundgrupper. Förhandsförsäljningen kan också ge underlag för att bedöma efterfrågan och justera kampanjen inför den bredare lanseringen.
För hela säsongen kring Black Friday, läs Förbered Shopify-butiken inför julhandeln 2026. Om era utskick via e-post och sms görs i Klaviyo eller Omnisend, läs om våra Klaviyo-tjänster och Omnisend-tjänster.
Vill ni ha hjälp att omsätta planen i butik och kampanjer? Se våra BFCM-paket eller kontakta oss på enquiries@zago.se.
