Tillgänglighet avgör om människor kan läsa, navigera och handla på en webbplats. accessiBe erbjuder automatiserade verktyg och ett gränssnitt där besökare kan anpassa delar av upplevelsen. Här går vi igenom vad ett sådant verktyg kan bidra med och varför det behöver kompletteras med manuellt arbete.
Vad är accessiBe?
accessiBe är en tjänst för webbtillgänglighet som bland annat erbjuder accessWidget. Verktyget använder automatisering och låter besökare ändra vissa inställningar. Det kan vara ett stöd i tillgänglighetsarbetet, men installationen gör inte automatiskt hela webbplatsen tillgänglig eller förenlig med WCAG eller tillämplig lag.
Användarupplevelse och begränsningar
Ett tydligt inställningsgränssnitt kan hjälpa vissa besökare. Samtidigt behöver butikens grundläggande funktioner fungera utan att kunden först hittar och aktiverar ett särskilt verktyg. Tangentbordsnavigering, fokusordning, formulär, felmeddelanden och användning med skärmläsare behöver testas i den faktiska butiken.
Automatiska kontroller kan upptäcka vissa problem, men de kan inte ensamma avgöra om hela köpresan är begriplig och användbar. Komplettera dem med manuell granskning och tester med personer som använder hjälpmedel.
Uppdateringar och löpande arbete
Återkommande uppdateringar och användarnas återkoppling är viktiga för ett tillgänglighetsverktyg. De ersätter däremot inte butikens ansvar att granska nya sidor, appar, kampanjer och ändringar i temat. Följ upp att åtgärderna fungerar efter varje större förändring.
Vad gäller för påståenden om efterlevnad?
Den amerikanska tillsynsmyndigheten FTC ingick 2025 en uppgörelse med accessiBe efter anklagelser om vilseledande påståenden om att produkten kunde göra alla webbplatser WCAG-kompatibla. Läs FTC:s dokumentation om ärendet. Använd därför inte ett installerat verktyg eller en symbol som bevis för att alla krav är uppfyllda.
Kostnad och val av lösning
Jämför leverantörens aktuella pris och omfattning med butikens behov. Bedöm även vad som ingår i granskning, manuella åtgärder och support. Ett lågt abonnemangspris säger lite om den totala arbetsinsatsen för att göra butiken tillgänglig.
Vår rekommendation
Börja med en granskning av de viktigaste kundresorna: navigering, produktval, varukorg, kassa och kontakt. Prioritera hinder som gör att någon inte kan slutföra en uppgift. Välj därefter verktyg som stödjer arbetet och följ upp med manuella tester. Ett automatiserat verktyg kan vara en del av lösningen, men tillgänglighet behöver byggas in i webbplatsens innehåll, design och funktion.
